Service afgestemd op jouw behoefte en wens
Werkzaamheden Supporthuis
Dagelijkse werkzaamheden uitbesteden?
Hieronder vind je een opsomming van werkzaamheden die Supporthuis voor je kan uitvoeren. Het zijn slechts voorbeelden om je een indruk te geven van de diversiteit van Supporthuis, er kan nog veel meer! Neem vrijblijvend contact op.
Salessupport
- Klantenservice
- E-mailbeheer
- Opstellen van contracten
- Offertes maken, verzenden en opvolgen
- Contractbeheer
- Onboarding nieuwe klanten
- Live chat support
- Ordermanagement
- Relatiebeheer; contact onderhouden met klanten
- Telefoondienst
- Klantretentie
- Verkoopgesprekken en upselling
- Klantenlijst updaten
- Verzenden van bedankjes naar klanten
- Verwerken van klantgegevens in CRM
- Opzoeken van contactgegevens prospects
- Alles regelen rondom de dienstverlening van de klant
- After Sales
- Klachtenbehandeling
- Onderzoek naar concullega’s
- Referenties (testimonials, reviews) opvragen, bewerken en plaatsen op o.a. website
- Concurrentie-onderzoek
Officesupport
- Administratieve taken
- Structureren administratie
- Relatiegeschenken uitzoeken en bestellen
- Vakantieplanning maken
- Opzetten prioriteitenlijst
- Versturen van uitnodigingen voor evenementen, meetings, e.d.
- Contact met leveranciers en relaties
- Facilitaire zaken; contact met leasemaatschappij, schoonmaakdienst, voorraadbeheer, apparatuur, telefonie, kantoorbenodigdheden bestellen
- Afspraak maken voor jaarlijkse controles, verwarming, airco, brandblusser, verzekering
- Wijzigen van gegevens bij KVK, AFM en andere instanties
- Sparringpartner
- Afspraken bevestigen
- Maken en verzenden van facturen
- Betalingen controleren en nabellen
- Notities uitwerken
Communicatiesupport
- Correspondentie
- Consistentie huisstijl op site beoordelen
- Standaardiseren en personaliseren van je correspondentie
- Tekstcorrectie (taal- en typefouten en interpunctie corrigeren)
- Proeflezen en redigeren van teksten (zinsbouw, stijl, structuur)
- Checken en up to date brengen van de informatie op je website
- FAQ opzetten en bijhouden op de website
- Onderwerpen en invalshoeken bedenken voor nieuwe content
- Benaderen van gasten voor podcast
- Bedenken van vragen voor interviews
- Maken van templates voor e-mail